سياسة الخصوصية

من نحن

برو كلين بلس («نحن») شركة تنظيف في Bkassini Street، Ein el Remaneh, Beirut. ندير تطبيق برو كلين+ وهذا الموقع ولوحة المكتب التي يستخدمها طاقمنا لتوزيع الفرق.

ما نجمعه

عندما تنشئ حساباً أو تحجز زيارة نحتفظ بـ:

• الاسم ورقم الجوّال والبريد إن أضفته واللغة (الإنجليزية أو العربية).
• طلب تسعيرة من الموقع: اسمك ورقم الجوّال ونوع المكان (مكتب، فندق، بعد البناء، وأنواع المنشآت الأخرى على الموقع)، وأي ملاحظة تكتبها.
• العناوين المحفوظة: دبوس الخريطة والمبنى والطابق وملاحظات الباب.
• تفاصيل الحجز: الخدمة والساعات وحجم الفريق واسم العامل المفضّل واليوم والوقت المفضّلان وسجل الزيارات.
• الصور والفيديو التي ترسلها لتسعيرة، إضافة إلى ملاحظات الحجم أو الزجاج أو القطع.
• طريقة الدفع (نقداً أو ويش) والمبالغ المدفوعة وأي رصيد من زيارة ويش ملغاة.
• رموز الإشعارات إن سمحت بالتنبيهات على الهاتف.

إن استخدمت هذا الموقع فقط، نرى سجلات خادم عادية (الصفحات المفتوحة ونوع الجهاز) كي يُحمَّل الموقع. لا نضع جدار ملفات تعريف تسويقية على صفحات الهبوط.

كيف نستخدمه

نستخدم هذه المعلومات من أجل:

• إرسال تسعيرة وتأكيد موعد وتعيين عامل.
• حساب السفر إلى دبوسك وإظهار السعر قبل الحجز.
• تحصيل النقد أو ويش وتطبيق الرصيد على الحجز التالي والاحتفاظ بإيصال.
• مراسلتك عن الزيارة — في التطبيق أو بإشعار أو على واتساب إن راسلتنا.
• الاتصال أو مراسلتك على واتساب بشأن تسعيرة طلبتها على هذا الموقع.
• تحسين المنتج (مثلاً أي خطوة حجز فشلت).

لا نبيع معلوماتك. لا نشتري قوائم تسويقية.

من يطلع عليه

يرى موظفو المكتب حجوزاتك لتسعير الطلبات وتعيين الفريق وتحصيل الدفع. يرى عمال الزيارة العنوان والملاحظات والوقت اللازم للعمل. لا يرون رصيدك ولا حسابك كاملاً.

يرى ويش المبلغ ومرجع الدفع عندما تدفع بالمحفظة — وليس رقمك السري. تستخدم بلاطات الخريطة الدبوس الذي وضعته كي يصل الفريق. نستخدم PostHog لفهم استخدام التطبيق والموقع (الشاشات المفتوحة والأخطاء). تعالج تلك الأدوات البيانات نيابة عنا وقد تخزّنها خارج لبنان.

الدفع والرصيد

يُحصَّل النقد عند الوصول. نسجّل أنه دُفع وأي فرق يلاحظه المكتب. ويش محفظة طرف ثالث؛ تسري شروط خصوصيتهم على ذلك التحويل. نخزّن أن دفعة تمت والمبلغ والحالة — لا الرقم السري للمحفظة ولا رقم البطاقة.

دفعة ويش الملغاة تبقى رصيداً على حسابك. يظهر الرصيد في ملفك ويُطبَّق على الحجز التالي. لا يمكنك إضافة مال إليه.

الصور والفيديو

تُحفظ صور وفيديو التسعيرة كي يسعّر المكتب العمل ويرى الفريق النطاق. نبقيها مع سجل الزيارة. لا ترسل صور وجوه أشخاص آخرين أو مستندات لا تريد أن يراها المكتب.

التنبيهات

إن سمحت بالإشعارات، نرسل تنبيهات الحجز والتسعيرة والدفع والتذكير والإلغاء. يمكنك إيقاف إشعارات النظام على الهاتف. تسعيرة جاهزة واكتمال الزيارة وإلغاؤها تظهر أيضاً في تبويب التنبيهات في التطبيق.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بسجلات الحساب والعنوان والزيارات طالما لديك حساب ولفترة معقولة بعده، كي نعالج حجزاً لاحقاً أو سؤالاً عن دفع أو مطالبة ضرر. إن حذفت الحساب نوقف الحجوزات الجديدة ونزيل ما لم نعد نحتاجه. قد نحتفظ بالفواتير والزيارات المدفوعة والسجلات القانونية.

خياراتك

في التطبيق يمكنك تعديل اسمك وبريدك ولغتك وعناوينك وملاحظة الدفع، ويمكنك حذف الحساب. يمكنك إلغاء زيارة لم تبدأ، كما هو موضح في الشروط. لنسخة مما نحتفظ به، أو لتصحيح ما لا يمكنك تعديله، راسلنا.

التطبيق لمن يستطيع إبرام عقد خدمة. لا تنشئ حساباً لطفل.

التحديثات

قد نحدّث هذه السياسة. التاريخ في الأعلى هو النسخة الحالية. التغييرات الجوهرية تظهر هنا، وفي التطبيق حيث يمكننا.

التواصل

أسئلة الخصوصية: info@procleanpluslb.com أو +961 3 682 858. Bkassini Street، Ein el Remaneh, Beirut.