شروط الخدمة

من نحن

برو كلين بلس شركة تنظيف مقرها Bkassini Street، Ein el Remaneh, Beirut. نرسل فرقاً مسجّلة إلى المنازل والمكاتب في لبنان. الحجوزات من الاثنين إلى السبت.

الحجز

يتأكد التنظيف الدوري عندما تختار وقتاً متاحاً في التطبيق. تختار الساعات وعدد العمال وما إذا أحضرنا المستلزمات، وإن شئت باقة من عدة زيارات.

التنظيف العميق والزجاج وأعمال التسعير الأخرى لا تُحجز فوراً. ترسل صوراً وتفاصيل. يرسل المكتب سعراً واحداً وخيارات أوقات. تُحجز الزيارة فقط عندما تقبل.

اسم العامل المفضّل ملاحظة للمكتب. لا يحجز وقتاً ولا يغيّر الأوقات المتاحة. يعين المكتب الفريق وقد يستبدل عاملاً عند الحاجة.

التسعير

التسعيرة سعر ثابت للعمل الذي وصفته، إضافة إلى السفر والضريبة الظاهرين قبل القبول. إذا انتهت خيارات أوقات المكتب يمكنك طلب أوقات جديدة. حتى تقبل، لا شيء محجوز ولا شيء مستحق.

الأعمال التجارية وبعد البناء والمستشفيات والمدارس والفنادق والمطابخ والواجهات والحجر تُسعَّر مع المكتب — لا في التطبيق. يمكنك إرسال اسمك وهاتفك ونوع المكان وملاحظة من الموقع. يتصل بك المكتب. لا يُحجز شيء حتى تتفقوا على سعر.

الباقات

الباقة عدة زيارات تُدفع مرة واحدة. أي خصم للمجموعة كاملة لا لزيارة واحدة. تختار كل تاريخ ووقت عند الحجز. يمكن للمكتب تغيير الباقات المعروضة.

السعر

التنظيف الدوري يُسعَّر للساعة لكل عامل. أعمال التسعير تستخدم سعر المكتب. المجموع يشمل أيضاً المستلزمات إن أحضرناها والسفر إلى الدبوس الذي تضعه والضريبة. السفر يعتمد على موقعك في لبنان. يظهر التطبيق التفصيل قبل التأكيد.

في التنظيف الدوري يمكنك استخدام منتجاتك دون تكلفة إضافية، أو طقم PCP لقاء رسم. التنظيف العميق والزجاج يشملان منتجاتنا في العمل.

الدفع

ادفع بالدولار الأميركي: نقداً عند وصول الفريق، أو ويش بعد التأكيد. لا حجز على البطاقة في التطبيق. ويش محفظة طرف ثالث؛ تسري شروطهم على ذلك التحويل.

إذا ألغيت زيارة دفعتها بويش، يبقى المبلغ رصيداً على حسابك ويُستخدم في الحجز التالي. لا يُعاد إلى ويش. إذا أُلغي ذلك الحجز أيضاً قبل وصول الفريق، يعود ويش غير المستخدم والرصيد غير المستخدم إلى الحساب. لا يمكنك إضافة مال إلى الرصيد بطريقة أخرى. إذا غطى الرصيد المجموع التالي كاملاً فلا شيء إضافي مستحق. الرصيد المتبقي يبقى على الحساب.

الإلغاء

يمكنك تغيير يوم زيارة محجوزة لم تحدث بعد. يبقى السعر. زيارة الباقة يجب أن تبقى ضمن ٣٠ يوماً من أول زيارة في الباقة.

يمكنك أيضاً الإلغاء قبل وصول الفريق. بعد دفع الفريق نقداً، أو تعليم الزيارة مكتملة، تمضي تلك الزيارة ولا يمكن إلغاؤها أو نقلها. النقد المحصّل لا يُضاف إلى الرصيد.

الباقة تُلغى كاملة، وفقط إن لم تحدث أي زيارة. يعود ويش غير المستخدم والرصيد غير المستخدم إلى حسابك. بعد حدوث زيارة تبقى الباقة بالسعر نفسه. يمكنك نقل زيارة لاحقة إلى يوم متاح آخر ضمن تلك الـ ٣٠ يوماً.

إن لم تدفع بعد، يلغي الإلغاء ما يزال مفتوحاً. لا تستحق شيئاً لزيارات لم تحدث. تغيير يوم مفضّل على تسعيرة غير محجوزة ليس إعادة جدولة لزيارة.

الزيارة

يرجى إتاحة الدخول في الوقت المحجوز، وترك ملاحظات الطابق والمبنى والباب على العنوان كي يجدك الفريق. إن لم يكن أحد هناك وتعذّر الدخول، قد تُعامل الزيارة كمكتملة ويبقى المبلغ مستحقاً.

أخبرنا عن الحيوانات الأليفة والإنذارات والرخام أو الحجر وأي شيء هش. نعمل بما يحتاجه المنزل، بما في ذلك منتجات آمنة للرخام عندما تقول ذلك. لا ننقل أثاثاً ثقيلاً ولا نأخذ مقتنيات ثمينة. أنت مسؤول عن حفظ المجوهرات والنقد والمستندات.

الحسابات

الحساب مرتبط برقم جوّالك. يمكنك تعديل اسمك وبريدك ولغتك والعناوين المحفوظة وملاحظة الدفع في التطبيق، أو حذف الحساب. حذف الحساب يوقف الحجوزات الجديدة؛ نحتفظ بالسجلات اللازمة للزيارات المنتهية.

المسؤولية

نعتني بالمنزل. إذا تضرر شيء أثناء زيارة، اتصل بالمكتب في اليوم نفسه مع صور. ننظر في كل حالة، وحيث نكون مسؤولين نصلح أو نعوّض. لسنا مسؤولين عن التآكل القائم أو العيوب الخفية أو فقدان قطع لم يُطلب منا التعامل معها.

التغييرات والقانون

قد نحدّث هذه الشروط. التاريخ في الأعلى هو النسخة الحالية. استخدام التطبيق أو حجز زيارة بعد تغيير يعني قبولك الشروط الجديدة. تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية اللبنانية. تُعالَج النزاعات في بيروت.

التواصل

Bkassini Street، Ein el Remaneh, Beirut. +961 3 682 858. info@procleanpluslb.com.